Kurs trwa trwa 7 dni (56 godzin lekcyjnych) i obejmuje 2 spotkania:

09:00 – 16.00 – Szkolenie, przerwa kawowa dostępna w ciągu trwania szkolenia

13:00 - Przerwa obiadowa

17.00 – W ostatnim dniu kursu egzamin prowadzony przez niezależnych Ekspertów TÜV Nord Polska

• Przywództwo, planowanie i skuteczne zarządzanie procesami
• Wiedza w organizacji, rola kompetencji w produkcji i dostarczaniu usługi
• Odpowiedzialność i prawo
• Narzędzia i metody do rozwiązywania problemów i ciągłego doskonalenia
• Metody statystyczne
• Zarządzanie niezgodnościami i procesy doskonalenia
• Narzędzia ciągłego doskonalenia