Program szkolenia – Menadżer

Strukturyzacja strategii

• typy strategii organizacyjnych
• proces zarządzania strategicznego
• strukturyzacja i operacjonalizacja strategii organizacji

Zarządzanie procesowe w organizacji

• zdefiniowanie głównych procesów
• identyfikacja procesów kluczowych
• analiza wartości dla klienta
• optymalizacja procesów

Zdefiniowanie mierników realizacji strategii

• powiązanie mierników ze strategią firmy
• mierniki realizacji strategii a mierniki kontroli bieżącej
• opracowanie mierników w perspektywie finansowej
• opracowanie mierników w perspektywie klienta
• opracowanie mierników w perspektywie procesów wewnętrznych
• opracowanie mierników w perspektywie rozwoju

Opracowanie strategii funkcjonalnych (każdej w czterech perspektywach BSC)

• opracowanie strategii z perspektywy finansowej / właścicielska
• opracowanie strategii z perspektywy rynkowej, zaopatrzenia i logistyki
• opracowanie strategii z perspektywy zasobów ludzkich, rozwoju
• opracowanie strategii z perspektywy procesów wewnętrznych

Budowa map strategicznych oraz kart wyników

• zasady tworzenia map strategicznych
• identyfikacja zależności pomiędzy celami strategicznymi
• identyfikacja zależności pomiędzy celami a funkcjami i zakresami sekcji i komórek organizacyjnych
• określanie sposobów realizacji celów strategicznych
• określanie celów dla funkcji(pionów), sekcji i komórek organizacyjnych
• struktura zrównoważonej karty wyników
• etapy budowania zrównoważonej karty wyników

Organizacja projektu wdrażania BSC

• uruchomienie projektu i sprawne zarządzanie projektem
• techniki pracy z grupą
• moderacja spotkań
• skuteczne prowadzenie prezentacji
• zaangażowanie naczelnego kierownictwa i kadry organizacji
• sprawna komunikacja i przepływ informacji

Zarządzanie zmianą

• planowanie procesu zmian
• metody wdrażania zmian
• OD – tworzenie klimatu zmian
• metody pobudzania potrzeby zmian
• załoga w sytuacji zmiany
• identyfikacja i przezwyciężanie oporu wobec zmian
• postawy wobec zmian
• uwarunkowania skutecznej zmiany postaw
• przywództwo w sytuacji zmiany
• umiejętność wdrażania zmian
• tworzenie kultury organizacyjnej zorientowanej na efektywność

Kontrola realizacji strategii

• controlling strategiczny
• zakres controllingu
• narzędzia informatyczne wspomagające controlling
• źródła informacji controllingowej (system księgowy, CRM, badanie satysfakcji klienta i in.)

13:00 – Przerwa obiadowa,
17.00 – Podsumowanie dnia